Hier meine Erfahrungen mit der ersten Bestellung bei DD:
Vorweg sei schon gesagt das die Lieferung, wenn auch nach einigen Schwierigkeiten, bei mir eingetroffen ist.
06.12.21 Bestellung per Mail bei DD, 06.12.21 Antwort von DD mit der Bankverbindung, 07.12.21 175€ an DD überwiesen, 21.12.21 Da bisher keine Lieferung Nachfrage per Mail ob die Sendung eventuell verloren gegangen ist
21.12.21 Antwort von DD "Wir werden es checken", 27.12.21 Nachfrage ob der Check etwas ergeben hat, 27.12.21 Antwort von DD "Ja, tut mir leid, es ist so viel los, wir werden morgen senden"
28.12.21 Mail von DD mit der PostNL track and trace Nummer, bei PostNL wird voraussichtlicher Liefertermin 3.-4. Januar genannt, ab 05.01.22 kommt eine Meldung "Wir haben den Zeitrahmen nicht eingehalten, behalten sie die Track&Trace Übersicht im Auge", 17.01.22 Mail an DD das immer noch keine Lieferung eingetroffen ist, Meldung bei PostNL ist unverändert, 17.01.22 Nachricht von DD "Wir werden es heute neu verschicken"
27.01.22 Mail von DD mit neuer PostNL track&trace Nummer, 01.02.22 Sendung ist bei Hermes im Verteilzentrum, 01.02.22 Meldung auf der Hermes Seite: "Die Sendung wird an den Versender zurück geführt", Hermes hat gar nicht erst versucht die Sendung zuzustellen.
03.02.22 Nachricht an DD das wieder etwas schief gelaufen ist (mit Screenshoot der Hermes-Seite), 03.02.22 Antwort von DD "we hate hermes! we sennt again"
08.02.22 Neue PostNL track&trace Nummer erhalten, Liefertermin 10.-11.02.22, ab dem 12.02. kommt wieder die Meldung "Wir haben den Zeitrahmen nicht eingehalten, behalten sie die Übersicht im Auge"
18.02.22 Die Lieferung trifft bei mir ein
19.02.22 DD informiert das die Sendung angekommen ist
Es hat zwar lange gedauert bis ich die Lieferung erhalten habe, aber der Ablauf zeigt auch das DD sehr darum bemüht ist seine Kunden zufrieden zu stellen. Antworten auf Nachfragen kamen immer zeitnah im freundlichen Ton.
Zu meiner Überraschung war auch noch eine kostenlose Beigabe der Sendung zugefügt.
Es wird bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei DD gewesen sein und ich kann DD empfehlen.
Uwe