Wir nehmen einen aktuellen Fall zum Anlass, auf interne strengere DHL-Regeln hinzuweisen, was die
Adressierung von Paketen betrifft. Es reichen mittlerweile Buchstabendreher aus, und DHL stellt das Paket nicht zu, obwohl aus dem Rest der Adresse für den Fahrer eindeutig hervorgeht, wer als Empfänger gemeint ist!
Im Konkreten ging es um ein Dorf, der Empfänger hat einen ungewöhnlichen, dort und im Umkreis nur einmal vorkommenden Namen, allerdings gibt es zwei ähnlich klingende Straßennamen. Fiktiv z.B. Apfelweg und Apfelstraße. Alles stimmte, bis auf den Apfel-zusatz. Apfelstraße aus Versehen zu schreiben, obwohl -weg richtig gewesen wäre, reichte aus, dass der DHL Fahrer einen "unbekannten Empfänger" annahm, obwohl er wusste, dass dieser Empfänger mit dem besonderen Namen im Apfelweg wohnt! (Der Empfänger bekommt selbstverständlich von uns Ersatz.)
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Deshalb ist es nicht ohne, wenn uns vermehrt Kunden Ihre Anschrift nur noch
bruchstückhaft mitteilen. In den meisten Fällen fehlt der Vorname oder es wird mit Abkürzungen gearbeitet. Oder es kommen mit dem Smartphone hingetippte Adressen wie z.B. fiktiv: m.p. mustermann musterstr 10465478 musterstadt
Da können wir uns erst mal zusammensuchen, was gemeint ist. Derart sorglos sollte man seine Adresse nicht übermitteln, wenn man die Ware erhalten möchte! In Deutschland besteht eine
Hausadresse üblicherweise aus:
Vornamen Nachnamen
Straße Hausnummer
PLZ Ort
statt m.p. mustermann musterstr 10465478 musterstadt sollte man als Kunde
Max Peter Mustermann
Musterstraße 104
65478 Musterstadt
übermitteln. Das haben wir so irgendwann als kleine Kinder auch mal alle gelernt für den Fall, dass wir uns verlaufen und die Polizei fragt, wo wir wohnen.
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Bei
Packstationen oder
DHL-Postfilialen müssen
zwingend die Angaben der DHL-Goldkarte exakt in den beiden ersten Zeilen stehen. Also bitte keine Abkürzungen oder Namensauslassungen oder falsche Schreibweisen. Richtig ist (wenn es so auf der DHL-Goldkarte steht)
Max Peter Mustermann
12345678
Packstation 100
65478 Musterstadt
oder bei DHL-Postfilialen
Max Peter Mustermann
12345678
Postfiliale 100
65478 Musterstadt
Filialnummer, Packstationsnummer und deren jeweilige PLZ bekommt man über dhl.de heraus.
Dort klickt man bei der gewünschten Postfilialen auf "i Mehr Details", dann auf > Paket hierhin liefern lassen
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Einen
Hermesshop findet man hier:
https://www.myhermes.de/wps/portal/pake ... /paketshop
Die gewünschte PLZ eintragen, und sich einen Shop aussuchen, auf den Shop klicken und unter Paketshop Info die Adresse kopieren: z.B. fiktiv
Toto Lotto Mueller
Fraunhoferstr. 1
80469 Muenchen
Für den Kunden Max Peter Mustermann wird dann daraus die korrekte Hermesshopadresse:
HermesPaketShop Toto Lotto Mueller
Max Peter Mustermann
Fraunhoferstr. 1
80469 Muenchen
