Meine Nachrichten hatten anfangs sehr vernünftige Abstände - früher hat jeweils eine einzige gereicht. Diesmal passiert halt leider nix. Das verunsichert. Einen "cut" zu machen bei der Kommunikation mit Kunden die Vorkasse leisten klingt sehr nach Überforderung. Das tut mir persönlich natü...

Ich konnte mich bislang anschließen, was die Problemklärung durch den Shop anbelangt. Das ging immer semigut bis gut, und der Service war am Ende besser, als es der Mailkontakt vermuten ließ. Aber es ist frustrierend, wenn Kommunikationspannen dann an einem Streifen passieren - so wie diesmal. Ich h...

Das Problem mit den Nachnamen entsteht unterwegs während der Datenübergabe zwischen den Logistikunternehmen. Ich hatte das auch schon einmal. Es war aber seinerzeit möglich, mit Angaben vom Versender (auch SEP) darüber, welches Unternehmen von der Post im Herkunftsland die Sendungen übernimmt, etwas...

Herzlichen Dank!

Vielen Dank für die detaillierte Antwort. Leider kann ich hier im Forum (noch) keine Nachrichten verschicken. Die Helpdesk-Mail von SEP funktioniert (anscheinend) seit ein paar Stunden wieder, und ich hoffe, meine Nachrichten erreichen SEP. Denn der aktuelle Stand ist noch immer: Das Geld ist bei mi...

Ich bin auch schon lange Zeit zufriedener Kunde. Welches Bankproblem gab es denn, wie konntest Du es entdecken und was war danach zu tun, um es zu lösen? Ich habe derzeit keine Chance SEP zu erreichen, da die Antwort auf die Auftragsbestellungs-Mail nicht funktioniert und die helpdesk von allen mein...

E-mail to helpdesk is undeliverable and I can't send a PM here since I just signed up. How can I contact you about an order from last week that is still unprocessed by you?