Spiderman hat geschrieben:Wenn ich nach meiner Zahlung (nicht Bestelldatum!) dann 2 Wochen nichts höre, frage ich auch nach. Das sei jedem gegönnt. Aber es nimmt in der Tat überhand, das die Shops mit Anfragen zu Bestellnummern gelöchtert werden. Das kostet nur Zeit und sorgt für noch mehr Arbeit. Die Shops sind sicher nicht im 3-Schicht-Betrieb mit einer guten Personaldecke ausgestattet.
Auch mich störte das bereits damals im Januar 2013 schon länger:
Denn das Forum ist nicht online-support vom Shop bzw hotline der amazon-user.
Dann diskutierten und verwarfen wir intern den Gedanken an Kundenservicesektion für empfohlene Shops:
Der Thread würde - leider - zur Seelsorge panischer Amanzonuser degenerieren, man sieht ja welch unglaubliche Beiträge schon jetzt im amazon thread stehen.
Und der amazon thread "bleibt" letztlich deswegen stehen weil wir damit zeigen wollen wie wir User und deren Beiträge NICHT haben wollen.
Kundenservicesektion für empfohlene Shops wäre im Ergebnis also nur Panikhotline für Amazonis, die "Pflicht" des shops die Panikuser zu "beruhigen" lähmt den shopservice und geht damit zu Lasten der "normalen" User.
Wir haben seitdem einen Ablehnunggrund für die Freigabe eines Beitrages hinzugefügt:
Shopservice:
Das Forum ist KEIN Servicebereich der Shops, bitte Shops per email oder PN kontaktieren.
[quote="Spiderman"]Wenn ich nach meiner Zahlung (nicht Bestelldatum!) dann 2 Wochen nichts höre, frage ich auch nach. Das sei jedem gegönnt. Aber [b]es nimmt in der Tat überhand, das die Shops mit Anfragen zu Bestellnummern gelöchtert werden. Das kostet nur Zeit und sorgt für noch mehr Arbeit.[/b] Die Shops sind sicher nicht im 3-Schicht-Betrieb mit einer guten Personaldecke ausgestattet.[/quote]
Auch mich störte das bereits damals im Januar 2013 schon länger:
Denn das Forum ist nicht online-support vom Shop bzw hotline der amazon-user.
Dann diskutierten und verwarfen wir intern den Gedanken an Kundenservicesektion für empfohlene Shops:
Der Thread würde - leider - zur Seelsorge panischer Amanzonuser degenerieren, man sieht ja welch unglaubliche Beiträge schon jetzt im amazon thread stehen.
Und der amazon thread "bleibt" letztlich deswegen stehen weil wir damit zeigen wollen wie wir User und deren Beiträge NICHT haben wollen.
Kundenservicesektion für empfohlene Shops wäre im Ergebnis also nur Panikhotline für Amazonis, die "Pflicht" des shops die Panikuser zu "beruhigen" lähmt den shopservice und geht damit zu Lasten der "normalen" User.
Wir haben seitdem einen Ablehnunggrund für die Freigabe eines Beitrages hinzugefügt:
Shopservice:
Das Forum ist KEIN Servicebereich der Shops, bitte Shops per email oder PN kontaktieren.