Erst einmal bin ich erstaunt darüber, daß dieses Forum existiert! Es wurde doch geschlossen oder irrte ich mich? Ist der Irre noch da?
Ein Kunde von mir schrieb mir heute in seiner Reklamation, daß hier über die langen Zustellungszeiten gejammert wird.
In der Tat hat die Deutsche Post z.Z. längere Zustellungszeiten als sonst. Unter diesem Problem leiden alle Unternehmen/Privatpersonen welche von UK nach Deutschland Luftpostsendungen versenden. Meine meiste Zeit verbringe ich selbst damit permante Anfragen von Kunden zu beantworten welche mit dem Satz:"...wo bleibt meine Bestellung die ich am.....bestellt hatte". Der Töne bewegen sich zwischen freundlich bis drohend und beleidigend. Erst vor ein paar Tagen drohte ich solch einem besonders freundlichem Kunden mit "Aussperrung" und legte ihm nahe in Zukunft doch bei einem Deutschen Shop zu bestellen und gab ihm sogar noch eine entsprechende Url.
Gut nun zur eigentlichen Sache dieses Postings!
Wir überwachen zumindest die Trackings und erstellen entsprechende Statistiken. Deshalb übergebe ich hier den Auszug einer Tabelle in welcher die momentane Arbeitsweise der Deutschen Post ersichtlich nd interpretierbar sein sollte. Diese Tabelle bezieht sich nur auf Sendungen nach Deutschland. Zum Datum muß ich erläutern, daß es sich hierbei nicht um das Datum handelt an dem wir eine Sendung an Royal Mail übergeben. Dieses Datum bezieht sich darauf an welchem Datum Royal Mail eine registrierte Sendung in ihr System einbucht. Diese Tabelle bezieht sich auf den Datenbestand vom Stand am 10.8.! Der 8. und 9. wurde hierbei noch nicht berücksichtigt.
Date From DP to customer delivered in an unfinished way at the Frankfurt airport
18.07 100 % 0 %
19.08 100 % 0 %
20.07 50 % 50 %
21.07 100 % 0 %
22.07 100 % 0 %
25.07 0 % 100 %
26.07 91 % 9 %
27.07 100 % 0 %
28.07 100 % 0 %
29.07 83 % 17 %
01.08 0 % 100 %
02.08 19 % 81 %
03.08 42 % 58 %
04.08 75 % 25 %
leider läßt sich hier nicht meine schöne farbige Tabelle anzeigen
Gruß
Rene
Erst einmal bin ich erstaunt darüber, daß dieses Forum existiert! Es wurde doch geschlossen oder irrte ich mich? Ist der Irre noch da?
Ein Kunde von mir schrieb mir heute in seiner Reklamation, daß hier über die langen Zustellungszeiten gejammert wird.
In der Tat hat die Deutsche Post z.Z. längere Zustellungszeiten als sonst. Unter diesem Problem leiden alle Unternehmen/Privatpersonen welche von UK nach Deutschland Luftpostsendungen versenden. Meine meiste Zeit verbringe ich selbst damit permante Anfragen von Kunden zu beantworten welche mit dem Satz:"...wo bleibt meine Bestellung die ich am.....bestellt hatte". Der Töne bewegen sich zwischen freundlich bis drohend und beleidigend. Erst vor ein paar Tagen drohte ich solch einem besonders freundlichem Kunden mit "Aussperrung" und legte ihm nahe in Zukunft doch bei einem Deutschen Shop zu bestellen und gab ihm sogar noch eine entsprechende Url.
Gut nun zur eigentlichen Sache dieses Postings!
Wir überwachen zumindest die Trackings und erstellen entsprechende Statistiken. Deshalb übergebe ich hier den Auszug einer Tabelle in welcher die momentane Arbeitsweise der Deutschen Post ersichtlich nd interpretierbar sein sollte. Diese Tabelle bezieht sich nur auf Sendungen nach Deutschland. Zum Datum muß ich erläutern, daß es sich hierbei nicht um das Datum handelt an dem wir eine Sendung an Royal Mail übergeben. Dieses Datum bezieht sich darauf an welchem Datum Royal Mail eine registrierte Sendung in ihr System einbucht. Diese Tabelle bezieht sich auf den Datenbestand vom Stand am 10.8.! Der 8. und 9. wurde hierbei noch nicht berücksichtigt.
Date From DP to customer delivered in an unfinished way at the Frankfurt airport
18.07 100 % 0 %
19.08 100 % 0 %
20.07 50 % 50 %
21.07 100 % 0 %
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25.07 0 % 100 %
26.07 91 % 9 %
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29.07 83 % 17 %
01.08 0 % 100 %
02.08 19 % 81 %
03.08 42 % 58 %
04.08 75 % 25 %
leider läßt sich hier nicht meine schöne farbige Tabelle anzeigen :-(
Gruß
Rene